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新娘哭了!请帖都发出去了,酒店竟然忘了有婚宴

王女士在上海打拼多年,去年准备回贵州贵阳结婚。在选定了良辰吉日后,她在贵阳一家大酒店定好了婚宴。


可是等她提前几天来到酒店洽谈婚宴细节时,却被酒店告知婚宴场地已经被别人预定了。


请帖都发出去了,客人们却没地方吃饭了,这是怎么回事?



2019年10月,王女士和酒店签订了合同,婚宴定在今年三月份。因为疫情原因,婚宴日期被推迟举行。

王女士:因为疫情,酒席一直没有办法办,我就和酒店业务员协商,从三月份推到十月份,最后确定的日期是十月八号。


王女士说,在沟通的过程中,酒店的业务员更换了三个。因为担心出岔子,她每次都和对方反复确定婚宴日期。在确认信息无误后,王女士才发放请帖邀请亲朋好友。

王女士:我从上海飞回来办酒席,我国庆节到的贵阳,我就和酒店洽谈一些细节,但是没有想到的是,他和我说十月八号的婚宴场地被定出去了。


听到酒店方这样说,王女士当场就傻眼了。关键是现在收回邀请也来不及了,这事儿可把王女士和新郎急坏了。

王女士:如果酒店不负责,我怎么办,我婚礼要办的,我所有的亲朋好友都从上海飞回来了,我完全困在这个日期上的,我怎么办。

王女士和酒店交涉后,对方愿意协助她更换到其他酒店,但因为婚宴餐标的价格问题又发生分歧,导致问题一直没有得到解决。


10月5号,记者和王女士来到酒店了解情况。


酒店值班负责人 刘经理:稍后我们同事过来给你们做详细的解答。

在等待一个多小时后,酒店的一个负责人终于出现了。然而,对方敷衍了事的态度实在让人惊讶。

王女士:从三号到发生这个事情,从来就是这个态度,一直让我等待。

记者:请问你是不是酒店的工作人员?如果是,你就解决一下问题。

负责人:那我走,不好意思。

王女士:那你找一个能解决问题的人来嘛。昨天的时候,他是穿着工作服来和我面谈的,今天他又说他不是这个酒店的,所以我们现在不知道该找谁解决问题了。

无奈之下,王女士拨通了酒店婚宴负责人沈经理的电话。

沈经理表示,之所以出现婚宴场地预定重复的问题,是因为酒店工作人员在离职时没有交接好工作造成的。

王女士:我同意你们帮我调换成另一家酒店,但是要3699的菜品,其中的差价需要你们来补的。或者你把我交的定金,还有婚庆的钱全部退还给我,你们再给我一定的补偿,我自己去找酒店。

酒店婚宴负责人 沈经理:我觉得你这个要求有点过分了。

王女士:我的要求过分?你们有没有为我想过?现在是你们酒店造成的失误!我真的是无语了!

经过记者协调,最终酒店方帮王女士把婚宴更换到当地一宴会中心。对此,王女士表示同意。10月8日,王女士的婚礼也已经如期举行。

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  • 爱笑迎短靴 LV1 路人
    2楼
    定金双倍返还,或者定金+损失,取大,
    10-12 09:16
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  • 幸福就好 LV1 路人
    3楼
    都说了是神奇大酒店
    10-12 09:16
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  • 一灯大师 LV1 路人
    4楼
    这是不想做生意的节奏
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  • 平淡打魔镜 LV1 路人
    5楼
    找他赔偿
    10-12 09:17
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  • 寒风迷人 LV1 路人
    6楼
    先来后到,你又预订给别人,那是你的事,转店也是你们和后来的协调,而不是让我转店,应该还有猫腻。
    10-12 09:17
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